Politique de confidentialité – Louqman

Dernière mise à jour : 01/07/2025

1. QUI SOMMES-NOUS ?

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Louqman,
(ci-après « nous », « notre » ou « l'Éditeur »),
responsable du traitement, collecte, utilise et protège les données personnelles dans le cadre de l'application Louqman (ci-après « l'Application »).

Editeur : Louqman SAS
Capital social : 1000€
Siège social : 202 boulevard pinel, 69008 Lyon
Numéro d'immatriculation : 933579849
Numéro de TVA intracommunautaire : FR68933579849
Adresse e-mail : contact@louqman.fr

2. CHAMP D'APPLICATION

Cette politique s'applique à l'Application et aux services associés.
Elle ne s'applique pas aux services tiers (notamment les magasins d'applications Apple App Store et Google Play) qui disposent de leurs propres politiques de confidentialité.
L'Application est destinée à être utilisée par des familles.
Elle prévoit un compte parent (adulte) et des profils enfants gérés par ce parent.
Les traitements concernant les enfants sont décrits à la section 8.

3. DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS

Nous collectons les catégories de données suivantes :
3.1 Données fournies par le parent lors de la création du compte - Adresse e-mail du parent. - Mot de passe (stocké uniquement sous forme chiffrée, jamais en clair).
3.2 Données relatives aux profils enfants (saisies par le parent) - Prénom ou pseudonyme de l'enfant. - Niveau (tranche d'âge) attribué par le parent. - Avatar choisi.
Note : aucun enfant ne crée de compte de manière autonome ; les profils enfants sont créés et gérés par le compte parent. 3.3 Données d'utilisation au sein de l'Application - Playlists créées, pistes ajoutées, favoris. - Préférences et paramètres (par exemple minuteur de lecture). - Historique d'utilisation strictement nécessaire au fonctionnement.
3.4 Données techniques - Version de l'Application et informations d'appareil strictement nécessaires (par exemple pour la compatibilité et la sécurité). - Journaux techniques limités (sécurité, prévention de la fraude). - Adresse IP (utilisée notamment pour la limitation d'abus et la sécurité).
3.5 Données liées aux abonnements - Statut d'abonnement, plan, dates, identifiants de transaction fournis par les magasins d'applications. - IMPORTANT : nous ne collectons NI ne stockons aucune donnée bancaire. Les paiements sont traités exclusivement par Apple et Google via les achats intégrés. Nous recevons uniquement la confirmation et le statut de l'abonnement.
3.6 Données de contact - Contenu des messages que le parent nous adresse via le formulaire de contact, ainsi que l'adresse e-mail associée.

4. POURQUOI NOUS UTILISONS CES DONNÉES (FINALITÉS ET BASES LÉGALES)

Nous traitons les données pour les finalités suivantes :
- Création et gestion du compte et des profils
base légale : exécution du contrat.
- Fourniture des fonctionnalités (playlists, favoris, lecture, etc.)
base légale : exécution du contrat.
- Gestion des abonnements et des droits d'accès
base légale : exécution du contrat.
- Sécurité, prévention de la fraude et des abus
base légale : intérêt légitime.
- Réponse aux demandes de contact et support
base légale : intérêt légitime ou exécution du contrat.
- Respect de nos obligations légales
base légale : obligation légale. Nous n'utilisons pas les données des enfants à des fins de publicité comportementale ni de profilage marketing.

5. PARTAGE DES DONNÉES

Nous ne vendons pas les données personnelles. Nous pouvons les partager avec :
- Les magasins d'applications (Apple, Google) pour la gestion des achats et abonnements.
- Nos prestataires techniques strictement nécessaires (par exemple hébergement, envoi d'e-mails), agissant pour notre compte et soumis à des obligations de confidentialité.
- Les autorités compétentes lorsque la loi l'exige. Hébergement des données : Hostinger.

6. DURÉE DE CONSERVATION

Nous conservons les données aussi longtemps que nécessaire aux finalités décrites :
- Données de compte et profils : pendant la durée de vie du compte.
- Données d'abonnement : pendant la durée requise par nos obligations comptables et légales.
- Messages de contact : pendant la durée de vie du compte.
- Journaux de sécurité : archivé pendant 5 ans.
À la suppression du compte, les données sont supprimées ou anonymisées dans un délai de 1 mois, sous réserve des obligations légales de conservation.

7. VOS DROITS

Conformément à la réglementation applicable (notamment le RGPD pour l'Union européenne), vous disposez des droits suivants :
accès, rectification, effacement, limitation, opposition, et portabilité, ainsi que le droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@louqman.fr Vous pouvez également supprimer votre compte directement depuis l'Application (fonction de fermeture de compte).
Si un abonnement est actif, il convient de le résilier au préalable auprès du magasin d'applications concerné.

8. PROTECTION DES ENFANTS

L'Application est conçue pour être utilisée par des enfants sous la supervision d'un parent ou responsable légal.
- Les profils enfants sont créés et gérés exclusivement par le compte parent.
- Aucun enfant ne fournit directement d'adresse e-mail ou de mot de passe.
- Les seules données relatives à l'enfant sont celles saisies par le parent (prénom/pseudonyme, niveau, avatar) et l'usage du contenu.
- Nous ne réalisons pas de publicité ciblée ni de profilage à l'égard des enfants.
- L'accès aux zones réservées aux adultes (réglages, achats, gestion des profils) est protégé par un code parental.
Consentement parental : le parent, en créant les profils et en utilisant l'Application, exerce l'autorité parentale requise pour le traitement des données de l'enfant.

9. SÉCURITÉ

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données :
chiffrement des mots de passe, accès au contenu via des liens sécurisés et temporaires, contrôles d'accès selon les rôles, limitation des tentatives abusives, et hébergement sécurisé.
Aucune transmission sur Internet n'est toutefois totalement infaillible.

10. SERVICES TIERS

L'Application s'appuie sur plusieurs services, disposant de leurs propres politiques, principalement :
- Apple App Store / Apple Media Services (paiements, abonnements iOS).
- Google Play (paiements, abonnements Android).
- Hostinger
- Services de Google : Messagerie, Recaptcha ...

11. MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE

Nous pouvons modifier cette politique.
La date de dernière mise à jour figure en haut du document.

12. CONTACT

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données :
contact@louqman.fr